In diesem Beitrag findest du mehr Informationen dazu, warum Mahnungen entstehen, auch nachdem bereits gezahlt wurde.
Es kann passieren, dass du bereits eine Zahlung getätigt hast und trotzdem eine Mahnung erhältst. Dies kann verschiedene Gründe haben:
Zahlung erfolgte außerhalb der angegebenen Frist
Hast du auf die angegebene Zahlfrist in der Mahnung geachtet? Beachte, dass der Transfer einige Banktage in Anspruch nehmen kann und Zahlungen, die nach der genannten Frist eingehen, sich mit dem Erstellen und Versenden der Mahnung überschneiden können.
Verzögerung bei der Verbuchung der Zahlung
Manchmal kann es eine Verzögerung bei der Verbuchung der Zahlung geben, insbesondere wenn du die Zahlung per Banküberweisung anstatt per Onlinebanking tätigst oder der Verwendungszweck (Aktenzeichen) fehlt / falsch ist. Eine Zuordnung der Zahlung wird automatisch vom System vorgenommen, daher ist die Angabe des richtigen Verwendungszwecks so wichtig.
Fehlerhafte Verbuchung
Es kann vorkommen, dass Zahlungen versehentlich auf falschen Konten verbucht werden oder die Zuordnung der Zahlung zu offenen Posten fehlerhaft ist. Dies passiert hauptsächlich, wenn ein fehlerhafter Verwendungszweck (Aktenzeichen) oder kein Verwendungszweck angegeben wurde. Dies kann dazu führen, dass das System automatisch eine Mahnung generiert, obwohl eine Zahlung bereits eingegangen ist.
Manuelle Fehler
Menschliche Fehler bei der Bearbeitung von Zahlungen können ebenfalls dazu führen, dass trotz Zahlung eine Mahnung verschickt wird.
Solltest du eine Mahnung erhalten, ohne Einfluss auf die Gründe zu haben, dann melde dich gerne bei uns und wir helfen dir weiter.