In diesem Beitrag erfährst du mehr zum Vorgehen, wenn das Aktenzeichen vergessen wurde.
Zahlung ohne Aktenzeichen – Was tun?
In den meisten Fällen können wir deine Zahlung trotz fehlendem Aktenzeichen zuordnen. Um zu überprüfen, ob deine Überweisung bei uns eingegangen ist, kannst du uns deinen Zahlungsnachweis (Zahlungsbeleg) zusenden.
Dies ist auch per E-Mail an info@fininon-fairpay.de möglich.
Alternativ kannst du dich in unser Service Portal einloggen und den Status deiner Zahlung überprüfen.
Vorgehen bei offenen Forderungen
Falls noch offene Forderungen bestehen und deine Überweisung bereits vor einigen Tagen getätigt wurde, kannst du uns über den digitalen Assistenten unten rechts auf dieser Seite einen Zahlungsbeleg zukommen lassen.
Nach Erhalt des Belegs werden wir den Vorgang prüfen und dich entsprechend informieren.
Wichtiger Hinweis für zukünftige Zahlungen
Bitte achte bei zukünftigen Überweisungen darauf, dein Aktenzeichen anzugeben. Du findest das Aktenzeichen in unseren Schreiben. Dies hilft uns, deine Zahlungen schneller und genauer zuzuordnen.